Guía de coches eléctricos usados para profesionales
El sector del automóvil está experimentando una transformación significativa, por la que los vehículos eléctricos se están convirtiendo rápidamente en un elemento destacado del mercado. Para los concesionarios de vehículos de ocasión, este cambio presenta tanto oportunidades como retos. Comprender los vehículos eléctricos y cómo venderlos y mantenerlos con eficacia puede dar a su concesionario una ventaja competitiva.
Esta guía pretende proporcionar a los concesionarios de vehículos de ocasión más conocimientos sobre los vehículos eléctricos. No solo mejorará su concesionario, sino que también le garantizará un servicio excepcional a una nueva oleada de clientes.
Entender los vehículos eléctricos
Los vehículos eléctricos utilizan un motor que extrae energía de un pack de baterías para propulsarse. Todos los vehículos eléctricos utilizan baterías de iones de litio por su alta densidad energética y su larga vida útil. La capacidad del paquete de baterías, medida en kilovatios/hora (kWh), determina la autonomía del vehículo. Existen dos tipos principales de baterías: NMC (níquel-manganeso-cobalto) utilizadas por su mayor autonomía y LFP (fosfato de hierro y litio) utilizadas por su precio más barato.
Para poner en marcha las ruedas, el motor convierte la energía eléctrica de la batería en energía mecánica. Los motores eléctricos tienen fama de ser muy eficaces y de proporcionar una aceleración rápida.
El sistema de carga permite recargar la batería con una fuente de energía externa. Puede cargar su coche eléctrico en casa utilizando una toma de corriente estándar, un cargador doméstico o una estación de carga pública. La velocidad de carga varía en función de la potencia del cargador.
Tipos de vehículos electrificados
Entender los diferentes tipos de vehículos electrificados es esencial para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. He aquí las principales categorías:
- Vehículos eléctricos de batería (BEV): se trata de vehículos totalmente eléctricos que funcionan únicamente con la electricidad almacenada en sus packs de baterías. Algunos ejemplos son el Tesla Model 3, el Nissan Leaf y el Renault Zoé. Los BEV requieren una recarga regular.
- Vehículos eléctricos híbridos enchufables (PHEV): estos vehículos tienen tanto un motor eléctrico como un motor de gasolina. Estos coches pueden utilizar la energía eléctrica para distancias cortas, normalmente de 30 a 50 kilómetros. Después, cambian al motor de gasolina para viajes más largos. Algunos ejemplos son el Volvo XC40 y el Hyundai Tucson.
- Vehículos eléctricos híbridos (HEV): a diferencia de los PHEV, los HEV no pueden enchufarse para cargarse. Utilizan tanto un motor de gasolina como un motor eléctrico. La batería se carga captando la energía del frenado y del motor. Los HEV ofrecen una mayor eficiencia de combustible que los vehículos con motor de combustión interna tradicionales, pero siguen dependiendo de la gasolina. Algunos ejemplos son el Toyota Prius y el Renault Clio.
Existen otras categorías, ya que algunos modelos están experimentando otras formas de sistemas de funcionamiento. Entre ellos se encuentran los de combustible de hidrógeno (FCEV), los vehículos eléctricos de autonomía extendida (REEV) y los equipados con paneles solares. Estos modelos se encuentran en fases más tempranas de desarrollo o son menos accesibles para el conjunto de la población.
Ventajas de los vehículos eléctricos
Los vehículos eléctricos ofrecen varias ventajas que pueden resultar atractivas para sus clientes.
Los motores eléctricos proporcionan un par motor inmediato, lo que se traduce en una aceleración rápida y una experiencia de conducción serena y silenciosa. También ofrecen un centro de gravedad bajo, lo que mejora la maniobrabilidad y la estabilidad.
Por lo general, los vehículos eléctricos tienen unos costes de combustible más bajos que los coches de gasolina. Por término medio, el coste de la electricidad es inferior al de la gasolina por kilómetro recorrido. Los coches eléctricos tienen menos piezas móviles, por lo que necesitan menos mantenimiento general. Esto significa que no tiene que cambiar el aceite, sustituir los frenos con tanta frecuencia ni preocuparse tanto por el desgaste.
Los vehículos eléctricos producen menos emisiones de escape en carretera que los vehículos convencionales. Además, no aumentan las emisiones de gases de efecto invernadero cuando se cargan con fuentes de energía renovables.
En algunos países, los gobiernos ofrecen algunas ayudas para la compra de vehículos eléctricos, como créditos fiscales, reembolsos, pero también acceso a carriles para vehículos compartidos.
Limitaciones de los vehículos eléctricos
Como cualquier otro tipo de vehículo, los vehículos eléctricos también tienen desventajas. El primer obstáculo es la menor autonomía en comparación con los vehículos de gasolina. De hecho, los vehículos eléctricos son menos convenientes para trayectos más largos, ya que necesitan más paradas. Además, el tiempo de carga puede oscilar entre quince minutos y varias horas en función de la potencia de la estación de carga.
Cambiar de un coche de gasolina a uno eléctrico puede requerir cambios en las rutinas diarias. No todo el mundo está en condiciones de hacer estos cambios en este momento. La presencia global de estaciones de recarga públicas depende en gran medida de cada ciudad y país. Por lo que respecta a las estaciones de recarga personales, los edificios aún tienen que adaptar sus plazas de aparcamiento.
En el mercado mundial de vehículos usados, los coches eléctricos suelen ser más caros que sus homólogos de gasolina, aunque la diferencia se está reduciendo con el tiempo.
Los vehículos eléctricos son todavía bastante nuevos en el panorama público. Hoy en día, este tipo de coches no es apto para todo el mundo. Es importante tener en cuenta el modo de vida de los clientes.
Preparar su concesionario para los vehículos eléctricos
Integrar los vehículos eléctricos en su inventario requiere cierta preparación y adaptación.
- Asegúrese de que su personal de ventas y servicio conoce la tecnología, las ventajas y el mantenimiento de los vehículos electrónicos. Impartir formación sobre las características específicas de los vehículos eléctricos y la infraestructura de recarga mejorará su capacidad para ayudar a los clientes. Considere la posibilidad de organizar sesiones de formación con fabricantes de vehículos eléctricos o expertos del sector para su equipo.
- Instale estaciones de carga en su concesionario para apoyar a los vehículos eléctricos de su inventario y ofrecer servicios de carga a los clientes. Esto también puede servir como herramienta de demostración durante las ventas. Considere la posibilidad de ofrecer diferentes niveles de carga, incluidos cargadores de nivel 2 para tiempos de carga más rápidos.
- Realice un seguimiento del rendimiento y la salud de los vehículos eléctricos de su inventario, incluida la duración de la batería y el historial de carga. Esta información es crucial para tomar decisiones de compra y venta con conocimiento de causa. Utilice herramientas de software especializadas para supervisar y gestionar el inventario de vehículos eléctricos.
Vender vehículos eléctricos
El éxito en la venta de vehículos eléctricos implica comprender las preocupaciones de los clientes y comunicar eficazmente las ventajas de la movilidad eléctrica.
- Eduque a los compradores potenciales sobre las ventajas y consideraciones de poseer vehículos eléctricos. Ofrezca materiales didácticos, organice talleres sobre vehículos eléctricos y proporcione pruebas de conducción para que los clientes tengan una experiencia práctica. Cree preguntas frecuentes y guías que aborden las dudas y preocupaciones más comunes sobre la propiedad de vehículos eléctricos.
- Proporcione también información sobre soluciones de recarga doméstica. Eduque a los clientes sobre la disponibilidad de aplicaciones y redes de recarga que faciliten la búsqueda de estaciones de recarga. Incluso puede ayudar a sus clientes proponiéndoles soluciones de recarga doméstica directamente en su concesionario.
- Haga hincapié en el ahorro a largo plazo en combustible y mantenimiento en comparación con los vehículos tradicionales. Utilice ejemplos y comparaciones del mundo real para ilustrar los beneficios financieros. Proporcione calculadoras de costes que muestren el ahorro potencial a lo largo del tiempo.
- Apele a los clientes concienciados destacando el impacto positivo de los vehículos eléctricos en su vida cotidiana. Comparta historias y testimonios de otros propietarios de vehículos eléctricos que hayan hecho el cambio.
- Informe a los clientes de cualquier incentivo gubernamental disponible que pueda reducir el coste inicial de la compra de vehículos eléctricos. Ayúdeles a entender el proceso de solicitud y cómo estos incentivos pueden beneficiarles económicamente.
Mantenimiento y cuidado de la batería
El mantenimiento de los vehículos eléctricos requiere un enfoque diferente al de los vehículos tradicionales. He aquí algunos aspectos clave del mantenimiento de los vehículos eléctricos:
La batería es el componente más importante de un vehículo eléctrico y uno de los más caros. Cuidarla requiere algunas modificaciones en los hábitos de conducción para evitar forzar la batería. Evitar los estados de carga extremos y utilizar la carga rápida con moderación son algunas de las formas de mejorar la vida útil de la batería. También puede enseñar a los clientes a evitar el sobrecalentamiento de la batería.
Los vehículos eléctricos suelen recibir actualizaciones de software por aire que pueden mejorar su rendimiento, añadir nuevas funciones y mejorar la gestión de la batería. Asegúrese de que los vehículos se actualizan antes de la venta. Forme a los clientes sobre cómo comprobar e instalar estas actualizaciones.
Inspeccione regularmente los componentes eléctricos, como el puerto de carga y los cables, así como las piezas tradicionales como los frenos y los neumáticos, que siguen requiriendo un mantenimiento estándar. Anime a los clientes a seguir el programa de mantenimiento recomendado por el fabricante.
Obtenga más información sobre el cuidado de las baterías en nuestro artículo «Aprenda a cuidar las baterías de los vehículos eléctricos».
Conclusión
El auge de los coches eléctricos representa una oportunidad importante para que los concesionarios de coches usados diversifiquen su inventario y atraigan a un segmento de mercado en crecimiento. Este cambio en el mercado viene acompañado de una nueva tipología de clientes. Comprender el aspecto único de los vehículos eléctricos y una adaptación de las operaciones de su concesionario le ayudarán a convertirse en un experto en vehículos eléctricos entre los de su zona.
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