Les voitures d’occasion électrifiées pour les pros
L’industrie automobile est en pleine transformation, les véhicules électrifiés (VE) devenant rapidement un acteur de plus en plus important sur le marché. Pour les concessionnaires de voitures d’occasion, ce changement présente à la fois des opportunités et des défis. Comprendre les véhicules électrifiés et comment les vendre et les entretenir efficacement peut donner à votre concession un avantage concurrentiel.
Ce guide vise à fournir aux concessionnaires de voitures d’occasion plus de connaissances sur les véhicules électriques et électrifiés. Cela permettra non seulement d’améliorer votre concession, mais aussi de vous assurer d’offrir un service exceptionnel à une nouvelle vague de clients.
Comprendre les voitures électriques
Les véhicules électriques utilisent un moteur qui puise l’énergie d’une batterie pour les alimenter. Tous les véhicules électriques utilisent des batteries lithium-ion en raison de leur densité énergétique élevée et de leur longue durée de vie. La capacité de la batterie, mesurée en kilowattheures (kWh), détermine l’autonomie du véhicule. Il existe deux principaux types de batteries : NMC (nickel-manganèse-cobalt) utilisé pour sa plus longue durée d’autonomie et LFP (phosphate- fer-lithium) utilisé pour son prix moins cher.
Afin de lancer les roues, le moteur convertit l’énergie électrique de la batterie en énergie mécanique. Les moteurs électriques sont réputés pour leur rendement élevé et leur capacité à fournir une accélération rapide.
Le système de charge permet à une source d’alimentation externe de recharger la batterie. Vous pouvez recharger votre voiture électrique à la maison en utilisant une prise standard, un chargeur domestique ou une borne de recharge publique. La vitesse de charge varie en fonction de la puissance du chargeur.
Les types de voitures électrifiées
Il est essentiel de comprendre les différents types de véhicules électrifiés pour répondre aux divers besoins des clients. Voici les principales catégories :
• Véhicules électriques à batterie (BEV) : Ce sont des véhicules entièrement électriques qui fonctionnent uniquement grâce à l’électricité stockée dans leurs batteries. Les exemples incluent la Tesla Model 3, la Nissan Leaf et la Renault Zoé. Les BEV nécessitent une recharge régulière.
• Véhicules électriques hybrides rechargeables (PHEV) : Ces véhicules sont équipés d’un moteur électrique et d’un moteur à essence. Ces voitures peuvent utiliser l’énergie électrique sur de courtes distances, généralement de 30 à 50 kilomètres. Après cela, elles passent au moteur à essence pour de plus longs trajets. Les exemples incluent le Volvo XC40 et le Hyundai Tucson.
• Véhicules électriques hybrides (HEV) : Contrairement aux PHEV, les HEV ne peuvent pas être branchés pour se recharger. Ils utilisent à la fois un moteur à essence et un moteur électrique. La batterie est chargée en captant l’énergie du freinage et du moteur. Les hybrides offrent un meilleur rendement énergétique que les véhicules traditionnels, mais dépendent toujours de l’essence, comme la Toyota Prius et la Renault Clio.
D’autres catégories existent car certains modèles expérimentent d’autres formes de systèmes d’exploitation. Il comprend le carburant hydrogène (FCEV), les véhicules électriques à autonomie prolongée (REEV) et les véhicules équipés de panneaux solaires. Ces modèles en sont aux premiers stades de développement ou sont moins accessibles à l’ensemble de la population.
Les avantages des voitures électriques
Les véhicules électriques offrent plusieurs avantages qui peuvent plaire à vos clients.
Les moteurs électriques fournissent un couple immédiat, conduisant à une accélération rapide et à une expérience de conduite sereine et silencieuse. Ils offrent également un centre de gravité bas, améliorant la maniabilité et la stabilité.
Les VE ont généralement des coûts de carburant moins élevés que les voitures à essence. En moyenne, le coût de l’électricité est inférieur à celui de l’essence par kilomètre parcouru. Les voitures électriques ont moins de pièces mobiles, elles ont donc besoin de moins d’entretien général. Cela signifie que vous n’avez pas à changer l’huile, à remplacer les freins aussi souvent ou à vous soucier autant de l’usure.
Les VE produisent moins d’émissions d’échappement en roulant que les véhicules conventionnels. De plus, ils n’augmentent pas les émissions de gaz à effet de serre lorsqu’ils sont chargés avec des sources d’énergie renouvelables.
Dans certains pays, les gouvernements offrent une aide à l’achat de véhicules électriques, comme des crédits d’impôt, des rabais, mais aussi l’accès aux voies de covoiturage.
Les contraintes des véhicules électriques
Comme tout autre type de véhicule, les véhicules électriques présentent également des inconvénients. Le premier obstacle est la distance inférieure à celle des véhicules à essence. En effet, les véhicules électriques sont moins pratiques pour les longs trajets car ils nécessitent plus d’arrêts. En outre, le temps de charge peut varier de quinze minutes à plusieurs heures en fonction de la puissance de la station de charge.
Le passage d’une voiture à essence à une voiture électrique peut nécessiter des changements dans les routines quotidiennes. Tout le monde n’est pas en mesure d’effectuer ces changements actuellement. Le nombre de stations de recharge publiques présentes dépend grandement de chaque ville et pays. Quant aux bornes de recharge personnelles, les bâtiments n’ont pas forcément encore adapté leurs places de stationnement.
Sur le marché mondial des voitures d’occasion, les voitures électriques sont souvent plus chères que leurs homologues à essence, même si l’écart se réduit au fil du temps.
Les véhicules électriques sont encore assez nouveaux dans le paysage public. Ce type de voitures ne convient pas aujourd’hui à tout le monde. Il est important de tenir compte du mode de vie des clients.
Préparer votre concession aux VE
L’intégration des véhicules électriques dans votre inventaire nécessite une certaine préparation et adaptation.
• Assurez-vous que votre personnel de vente et de service connaît la technologie, les avantages et l’entretien des VE. Offrir de la formation sur les caractéristiques propres aux VE et l’infrastructure de recharge améliorera leur capacité d’aider les clients. Envisagez d’organiser des séances de formation avec des fabricants de voitures électrifiées ou des experts de l’industrie pour votre équipe.
• Installez des bornes de recharge dans votre concession pour soutenir les véhicules électriques dans votre inventaire et offrir des services de recharge aux clients. Cela peut également servir d’outil de démonstration pendant les ventes. Envisagez d’offrir différents niveaux de charge, y compris des chargeurs de niveau 2 pour des temps de charge plus rapides.
• Suivez les performances et la santé des VE dans votre inventaire, y compris la durée de vie de la batterie et l’historique de charge. Cette information est essentielle pour prendre des décisions éclairées en matière d’achat et de vente. Utilisez des outils logiciels spécialisés pour surveiller et gérer les stocks de VE.
Vendre des voitures électriques
La vente réussie de véhicules électriques implique de comprendre les préoccupations des clients et de communiquer efficacement les avantages de la mobilité électrique.
- Sensibilisez les acheteurs potentiels aux avantages et aux inconvénients de posséder un VE. Offrez du matériel d’apprentissage, organisez des ateliers sur les véhicules électriques et fournissez des essais routiers pour offrir aux clients une expérience pratique. Créez des FAQ et des guides qui répondent aux questions et aux préoccupations courantes concernant la propriété des VE.
- Fournissez également des informations sur les solutions de recharge à domicile. Informez les clients sur la disponibilité des applications et des réseaux de recharge qui facilitent la recherche de bornes. Vous pouvez même aider vos clients en proposant des solutions de recharge à domicile directement dans votre concessionnaire.
- Mettez l’accent sur les économies à long terme sur le carburant et l’entretien par rapport aux véhicules traditionnels. Utilisez des exemples concrets et des comparaisons pour illustrer les avantages financiers. Fournissez des calculateurs de coûts qui montrent les économies potentielles au fil du temps.
- Faites appel à des clients conscients en soulignant l’impact positif des véhicules électriques sur leur vie quotidienne. Partagez des histoires et des témoignages d’autres propriétaires de VE qui ont fait le changement.
- Informez les clients des incitatifs gouvernementaux disponibles qui peuvent réduire le coût initial d’achat d’un VE. Aidez-les à comprendre le processus de demande et comment ces incitatifs peuvent les aider financièrement.
Maintenance and entretien de la batterie
L’entretien des véhicules électriques exige une approche différente de celle des véhicules traditionnels. Voici quelques aspects clés de l’entretien des véhicules électriques :
La batterie est l’élément le plus important d’un véhicule électrique et l’un des plus chers. Prendre soin d’elle nécessite quelques modifications dans les habitudes de conduite pour éviter de fatiguer la batterie. Éviter les états de charge extrêmes et utiliser la charge rapide avec parcimonie sont quelques-unes des façons dont vous pouvez améliorer la durée de vie de la batterie. Vous pouvez également enseigner aux clients comment éviter la surchauffe de la batterie.
Les VE reçoivent souvent des mises à jour logicielles en direct qui peuvent améliorer les performances, ajouter de nouvelles fonctionnalités et améliorer la gestion de la batterie. Assurez-vous que les véhicules sont mis à jour avant la vente. Informez les clients sur la façon de vérifier et d’installer ces mises à jour.
Inspecter régulièrement les composants électriques, tels que le port de charge et les câbles, ainsi que les pièces traditionnelles comme les freins et les pneus, qui nécessitent toujours un entretien standard. Encouragez les clients à suivre le calendrier d’entretien recommandé par le fabricant.
Apprenez-en plus sur l’entretien des batteries dans notre article " Entretenir les batteries des voitures électriques".
Conclusion
L’essor des voitures électriques représente une occasion importante pour les concessionnaires de voitures d’occasion de diversifier leur inventaire et de séduire un segment de marché en croissance. Cette évolution du marché s’accompagne d’une nouvelle typologie de clients. Comprendre l’aspect unique des véhicules électriques et une adaptation des opérations de votre concession vous aidera à devenir un expert en VE dans votre région.
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